プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月8日
LENEA（運営会社：株式会社ペルルリエ。以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）を運営し、お客様に商品販売および関連サービスを提供しています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用、商品を購入、または当社へお問い合わせをされる際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、管理および第三者へ提供する場合があるかについて説明するものです。
本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容を確認し、当社による個人情報の取り扱いについて理解したものとします。
1. 当社が取得する個人情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 注文内容、購入履歴、返品、交換、キャンセル、配送状況などの取引情報
- お問い合わせ内容、当社との通信内容
- アカウント作成時に入力された情報
- 決済方法、決済状況、請求に関する情報
- IPアドレス、ブラウザ、端末情報、アクセス日時、閲覧履歴、Cookieその他類似技術により取得される情報
- お客様が本サービス上で入力、送信または提供したその他の情報
なお、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社、Shopifyその他の決済サービス提供事業者により処理され、当社が直接保持しない場合があります。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
- お客様が商品を購入、会員登録、お問い合わせ、各種フォームへの入力を行う場合
- お客様が本サービスを閲覧、利用する場合
- Cookie、アクセス解析ツール、広告配信ツールその他の技術を通じて自動的に取得する場合
- Shopify、決済事業者、配送事業者、業務委託先その他のサービス提供者から取得する場合
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の販売、注文受付、決済処理、配送、返品、交換、キャンセル対応のため
- お客様からのお問い合わせへの対応、本人確認、必要な連絡のため
- アカウントの作成、維持、管理のため
- 本サービスの運営、保守、改善、不具合対応のため
- 購入履歴や閲覧履歴に基づく商品提案、サービス改善のため
- メールマガジン、キャンペーン、広告、販売促進に関する案内を行うため
- 不正利用、詐欺、セキュリティ上の問題を防止、検知、調査するため
- 法令、規則、裁判所、行政機関その他公的機関からの要請に対応するため
- 当社の権利、財産、安全、またはお客様その他第三者の権利を保護するため
4. Cookie等の利用について
当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析、広告配信、セキュリティ確保のため、Cookieその他類似の技術を使用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 商品の配送、決済処理、システム運用、カスタマーサポート、データ分析、広告配信、その他本サービスの提供に必要な業務を委託する場合
- Shopify、決済事業者、配送事業者、倉庫業務委託先、ITサービス提供者その他の業務委託先に、必要な範囲で提供する場合
- お客様が第三者への提供に同意した場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公的機関から正当な手続きに基づき開示を求められた場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴い提供する場合
6. Shopifyとの関係
本サービスは、Shopifyのサービスを利用して運営されています。お客様が本サービスを利用する際、Shopifyは本サービスの提供、運営、改善、安全性確保、決済処理、分析その他の目的のため、お客様の個人情報を収集・処理する場合があります。
また、Shopifyは、当社のストア、他の販売者、およびShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した情報を、Shopifyのサービス改善や機能提供のために利用する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
7. 外部サービスへのリンク
本サービスには、当社が管理していない外部サイト、SNS、決済サービス、配送サービスその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、外部サービスにおける個人情報の取り扱いについて責任を負いません。
8. 個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ただし、インターネット上の通信や情報管理において完全な安全性を保証することはできません。お客様は、本サービスの利用にあたり、ご自身のアカウント情報、パスワードその他の認証情報を適切に管理するものとします。
9. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、または取引記録、会計記録、紛争対応、契約・ポリシーの履行に必要な期間に限り保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または匿名化します。
10. お客様の権利
お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができる場合があります。
これらの請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾の連絡先までお問い合わせください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。
なお、請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。
11. マーケティング配信の停止
当社からプロモーションメール等をお送りする場合があります。お客様は、メール内に記載された配信停止リンクまたは当社への連絡により、いつでも配信停止を求めることができます。
ただし、配信停止後も、注文確認、配送、決済、重要なお知らせなど、取引またはサービス提供に必要な連絡は送信される場合があります。
12. 子どもの個人情報
本サービスは、未成年の子どもを主な対象としたものではありません。当社は、法令で認められる場合を除き、保護者の同意なく未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。
保護者の方が、未成年者が当社に個人情報を提供したことを把握された場合は、末尾の連絡先までご連絡ください。
13. 国外への移転
当社が利用するShopifyその他のサービス提供者は、日本国外に所在する場合があります。そのため、お客様の個人情報が日本国外で保存、処理または管理される場合があります。
当社は、個人情報を国外へ移転する場合、適用される法令に従い、必要な措置を講じます。
14. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、適用される法令に従い、適切な方法で通知します。
15. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報に関する各種請求は、以下までご連絡ください。
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