返金ポリシー

返品・返金ポリシー

商品の品質には万全を期しておりますが、商品に不良がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換または返金を承ります。

該当する場合は、商品到着後8日以内に、下記までメールまたはお電話にてご連絡ください。

メールアドレス：shop@perlelier.com
電話番号：03-3566-4118
サポート時間：11:00～20:00（不定休）

状況を確認のうえ、返品・交換または返金の手順をご案内いたします。返送先および返送方法は、ご連絡をいただいた後に当店よりご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品、または当店からの案内前に返送された商品につきましては、返品・交換・返金の対応をお受けできません。

サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

また、当店では水着を取り扱っているため、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめサイズ・カラー・商品内容をご確認のうえ、ご注文ください。

不良品または誤配送として返品・交換をご希望の場合は、商品を受け取ったときと同じ状態で、未着用・未使用、タグ・衛生シール・付属品・パッケージがそろった状態で保管をお願いいたします。

商品を着用・洗濯された場合、タグや衛生シールを外された場合、付属品やパッケージが不足している場合、またはお客様のもとで傷・汚れ・におい移り等が生じた場合は、対応をお受けできないことがあります。

不良品または誤配送の場合の返送送料は、当店が負担いたします。返送方法および返送先は、ご連絡をいただいた後に当店よりご案内いたします。

当店から案内した方法以外で返送された場合、送料のご負担や対応ができない場合がありますので、必ず事前にご連絡ください。

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、原則として元のお支払い方法へ返金いたします。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用の決済会社により異なります。